Zásielka je označená ako doručená, ale neprišla mi. Čo robiť?

Ak vo svojom sledovaní vidíte, že zásielka bola doručená, ale vy ste ju v skutočnosti nedostali, odporúčame postupovať nasledovne:

• Skontrolujte okolie – opýtajte sa susedov, členov domácnosti alebo recepcie, či zásielku neprevzali za vás.
• Pozrite sa na výdajné miesto – ak ste neboli doma, zásielka mohla byť uložená na odbernom mieste dopravcu.
• Kontaktujte prepravnú spoločnosť – pomocou sledovacieho čísla si overte, kde bola zásielka doručená a kto ju prevzal.

Ak sa vám zásielku nepodarí dohľadať, neváhajte nás kontaktovať – radi vám pomôžeme situáciu vyriešiť.

Upozornenie: Na nahlásenie strateného balíka máme lehotu 14 dní od dátumu doručenia. Po uplynutí tejto lehoty už, žiaľ, nemusí byť reklamácia možná.