Proces refundácie

Aj keď ste už obdržali potvrdenie o doručení zásielky do nášho skladu, samotný proces kontroly môže trvať niekoľko pracovných dní. Tento čas je potrebný na dôkladné overenie, že vrátený tovar spĺňa naše kvalitatívne a skladové štandardy. Akonáhle je kontrola ukončená, spustíme refundáciu bez zbytočného odkladu.
Radi by sme vás uistili, že celý proces prebieha v súlade so zákonom, čo znamená, že peniaze vám budú vrátené najneskôr do 14 kalendárnych dní od prijatia tovaru späť do nášho skladu. V období zvýšenej vyťaženosti môže spracovanie trvať o niečo dlhšie, ale vždy robíme maximum pre čo najrýchlejšie vybavenie.

Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie.