Ešte som nedostal(a) peniaze za vrátený tovar. Ako dlho obvykle trvá proces refundácie?

Ďakujeme za vašu trpezlivosť a ospravedlňujeme sa, ak sa vám zdá čakanie dlhšie.

Aj keď ste už dostali potvrdenie o doručení zásielky do nášho skladu, proces kontroly vráteného tovaru môže trvať niekoľko pracovných dní. Tento čas je potrebný na dôkladnú kontrolu, aby sme sa uistili, že tovar spĺňa naše interné štandardy kvality. Akonáhle bude kontrola ukončená, spustíme refundáciu bez zbytočného odkladu.

Radi by sme vás uistili, že celkový proces bude dokončený najneskôr do 14 kalendárnych dní od prijatia tovaru, v súlade s platnou legislatívou. V období zvýšenej vyťaženosti môže dôjsť k miernemu oneskoreniu, no vždy robíme maximum pre to, aby sme všetky refundácie spracovali čo najrýchlejšie.

Ďakujeme za pochopenie a dôveru.