Dostal(a) som chybný produkt alebo mu chýbajú časti.

Ak ste dostali chybný, poškodený, špinavý alebo nefunkčný tovar, nemusíte sa obávať zložitého procesu vrátenia. Pri nákupe cez náš e-shop s doručením na adresu vám zákon garantuje možnosť vrátenia do 14 dní od prevzatia tovaru.

Ako postupovať pri vrátení tovaru?

1. Príprava tovaru – tovar zabaľte do pôvodného obalu a tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu.
2. K tovaru priložte doklad o kúpe a vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy. Nezabudnite uviesť číslo vášho bankového účtu, na ktorý vám máme vrátiť peniaze.
3. Balík pošlite doporučene, bez dobierky na adresu: PartyWorld, Vltavská 277/28, 150 00 Praha 5, Česká republika. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.

Čo sa bude diať ďalej?

1. Po prijatí vašej vratky vás budeme informovať e-mailom.
2. Do 14 dní od prijatia zásielky vám zašleme peniaze na váš bankový účet, ktorý ste uviedli vo formulári na odstúpenie od zmluvy. Zároveň vám pošleme dobropis k vytvorenej faktúre na váš e-mail.